Le condizioni di vendita di Veam Sport regolano in modo chiaro e trasparente gli acquisti effettuati su www.veam.store. In questa pagina troverai tutte le informazioni su modalitá di pagamento, tempi e costi di spedizione, diritto di recesso, resi, garanzie sui prodotti, gestione degli ordini e servizio di assistenza clienti. La nostra priorità è offrirti un’esperienza di acquisto sicura e conforme alle normative vigenti in Italia e UE.
ORDINI
Prima di effettuare un ordine, si prega di controllarlo attentamente. Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di annullarlo in tutto o in parte, né di apportare modifiche, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modifiche a ordini speciali già in produzione. Eventuali aggiunte saranno gestite come un nuovo ordine. Prezzi e promozioni su veam.store sono soggetti a modifiche senza preavviso. I supplementi sono soggetti a implementazione e possono variare.
POLITICA DI RESO
Sebbene ci impegniamo a garantire che il tuo pacco sia esattamente come te lo aspetti, occasionalmente potrebbero verificarsi dei problemi. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione e di segnalare eventuali discrepanze o problemi al nostro team di customer care entro 5 giorni all'indirizzo: veamsport@gmail.com
RESI: PRODOTTI IN MAGAZZINO
Veam Sport accetta i resi dei clienti a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Tutte le richieste di reso devono essere inviate a VEAM SPORT entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.
- La merce non deve essere stata indossata o lavata e tutte le etichette appese e cucite devono essere attaccate nella loro posizione e condizione originale.
NON VERRANNO ACCETTATI I RESI/SOSTITUZIONI
- i body con le seguenti taglie (CXS, CS, AXXL e più grandi) per errore di scelta taglia
- i paracalli indossati/sporchi/deformati e taglia 3
Si prega di notare che tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Non applichiamo commissioni di riassortimento per i resi.
Gli articoli in magazzino ordinati con decorazioni sono considerati "su ordinazione". Per maggiori dettagli, consultare la sezione Resi: Prodotti su ordinazione/personalizzati.
RESI: Prodotti realizzati su ordinazione/personalizzati
I prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati, inclusi ordini speciali, stock con decorazioni, personalizzati, body da gara, ecc., sono realizzati secondo le specifiche del cliente e non possono essere restituiti, salvo in caso di errore o difetto del produttore. In tal caso, si prega di contattare il Servizio Clienti per assistenza nella risoluzione del problema. Si prega di notare che tutte le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di consegna.
NUMERO DI AUTORIZZAZIONE ALLA RESTITUZIONE DELLA MERCE (RMA)
I resi devono essere effettuati entro 2 settimane dall'accettazione, altrimenti il reso non sarà più valido.
Procedura di reso online
- Apri il ticket da qui
- Inserisci il Nome e Cognome e nel messaggio il numero dell'ordine
- Fare clic sul pulsante "Invia Messaggio".
- Attendere la nostra risposta di approvazione
- Imballa i tuoi articoli in un imballaggio sicuro
- Inviare il reso utilizzando un metodo di spedizione tracciabile a:
VEAM SPORT
Attn: Resi
Via Berlinguer, 50
20059 Casarile (MI)
Procedura di restituzione del telefono
Per parlare con un rappresentante del servizio clienti e avviare una procedura di reso, chiamare il numero +39 3498793803
Elaborazione dei resi
Si prega di attendere 3-10 giorni lavorativi per elaborare il reso. Questo non include i tempi di spedizione standard nella stima. I rimborsi verranno applicati al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se il pagamento è stato effettuato tramite la stessa carta di credito usata per l'acquisto. Le spese di spedizione e gestione non saranno rimborsate.
Resi: Prodotti difettosi
VEAM SPORT, a sua esclusiva discrezione, determinerà se la merce in questione è difettosa e se verrà sostituita o accreditata sul conto del cliente. VEAM SPORT non accetterà resi di merce difettosa oltre i 14 giorni dalla data di ricezione.
SOSTITUZIONI
Consulta anche il sito AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per tutti i diritti e le tutele del consumatore.